10年5月10日号

知人がＧＷ前の大手旅行会社店舗に周遊券を買いに行った▼同時に指定席も頼んだ。ＧＷなので空いている列車がわからない。「調べてもらえますか」とお願いした。「研修中」の名札をつけたお兄さんはパソコンをせわしなく触る。うまく調べられないらしい。カウンターに時刻表があったので「これで」と知人。でも示されたページは「それ平日ダイヤですけど」▼先輩社員が来た。「お客様どちらへ」「○○です」と伝えた途端、余裕の表情がフリーズ。知らないらしい。時刻表の地図で探し始めるが、全然見当違いの場所。ほかのスタッフも集まりだした。後輩の手前、こっそり「ココ」と教えてあげる▼ようやく買えたが「カードのお支払い、一括にしておきました」と。いいけど、一応聞くでしょ、フツー。（Ｔ）