社説

Ｆ県Ａ温泉にあるＭ旅館で、この１、２年、旅行会社の会合が続いた。いつも宴席で自然に旅行会社の人たち数人とＭ旅館の話になった。どの人も「客を送ってクレームが出たことがなく、安心できる」と絶賛する。特別にここが素晴らしい、というものはないが、旅行会社にとってクレームがない施設ほど力強いものはない、という。野球の試合でミスが少ないチームが強いのと似ている。

（08/01/01）　»続きを読む