社説

この不況下のなか業績を伸ばしているトヨタの自動車販売店がある。日本全国にはトヨタの販売会社が約３００社あり、この販売店は四国・高知にありながら何年も連続で顧客満足度ナンバー１を得ている。

（09/04/25）　»続きを読む

先日、ある会合で講演していた旅行会社の幹部が「１年は何週あるか知っていますか」と会場の参加者に投げかけた。筆者も「えっ？」と一瞬戸惑ったが、参加者の中から即、「52週です」と元気のいい返事が返った。

（09/04/10）　»続きを読む

今でこそ「着地型旅行」は、地域に根ざした観光素材を掘り起こした旅行の代名詞のようになっており、観光業界で言葉の意味を知らない人はいないぐらい浸透している。

（09/03/25）　»続きを読む

「日本メコン交流年」を記念して２月12日、日本から初めての直行便がラオスのヴィエンチャン空港に着陸し、ラオスのプアソーン首相から「歴史的な第一歩」と評価された（２月25日号で既報）。チャーターしたのは全旅（池田孝昭社長）で、愛知和男衆議院議員を団長とする記念ツアーとして全国から２１５人が参加した。

（09/03/10）　»続きを読む

少なくとも年間50泊以上している人たち数人と話をしたとき、心をゆだねることのできる旅館が少ない、ということが話題になった。身体を休めにきているのに、どうも落ち着かない。客室もきれいに清掃されている。しかし何か無機質だ。そんな旅館が多すぎはしないか、というのが大半の意見で、旅館のフロントや接客係だけでなく旅館、客室全体に「人肌」の温かみというか、ほっこりとしたようなものを感じられなくなっていることが旅館で過ごす居心地の悪さにつながっている、ということになった。

（09/02/25）　»続きを読む