個人、団体もスピード重視　大阪直案会、商談の時間短縮を探る

大阪直営案内所連絡協議会（大阪直案会、谷口昇幹事長＝山村別館）の第36期第２回定例会が３月28日、大阪市内で開かれた。旅行会社３社を招いて「個人旅行・団体旅行の動向および施設側に何を求めるかについて」と題して意見交換会を実施した。

はじめに、谷口幹事長があいさつし「我々の業界は情報が大切で、各施設の営業業態の変化や地域の観光情報、助成金制度についてぜひ旅行会社に伝えてほしい。株価が上がり、大手企業を中心に賃金アップが行われている。こうした情報にも注目を」と呼びかけた。

意見交換会には、新日本旅行（大阪府岸和田市）の安田由紀専務、夢旅人（大阪府吹田市）の野田美雄社長、トラベル・オーダー（大阪市北区）の大坪利章社長らが出席。

個人旅行の現状について、安田さんはカウンター店舗の現状を「お客様とのコミュニケーションがコロナ前と変わりＬＩＮＥが主になりました」とし、自社の「友だち」登録が２千人を超え、商談はもちろん精算に至るまでＬＩＮＥを用いるようになったという。

そのため「旅館、案内所とＬＩＮＥでつながりたい。空室などの情報をやり取りでき、お客様に料理写真をすぐ転送したりできればとても便利」と話し、ＳＮＳを活用して旅行商談の時間短縮を図りたいと促した…