認知症のバリアフリー手引書　全旅連シルバースター部会、制作に協力

全旅連シルバースター部会は日本認知症官民協議会が今年３月に発行した「認知症バリアフリー社会実現のための手引き　旅館・ホテル編」の制作に協力した。

２０２４年１月に共生社会の実現を推進するための認知症基本法が施行されたのを機に、旅館ホテルの経営者やスタッフに対し認知症について理解を深めてもらい、接客に生かしてもらうのが狙い。

手引きでは認知症を知ることから始め、デジタル対応にとまどう認知症の人に予約の段階からバリアをつくらない仕組みや、接客時の心構えや適切な声掛けを例示している。