ＪＴＢ、全店舗でオンライン相談を開始　先行導入でニーズ創出

ＪＴＢ（山北栄二郎社長）は、全国の店舗で「オンライン相談」を始める。新型コロナウイルス禍による非接触での接客推進から一部店舗で導入していたが、これによりほかのニーズも生まれ、全店での導入に至った。

オンライン相談は、パソコンやスマートフォン、タブレットを使って自宅で旅行相談が受けられる。先行導入で、発地側だけでなく、旅先の情報を求めようと着地側の店舗のニーズが向上。オンラインであることから家族全員での相談も容易になるなど家族旅行の相談が好評になるなどの利点が生まれた。

オンライン相談は、各店舗ホームページの「来店予約」から「オンライン相談」を選択して利用する。