ＪＴＢ、セールスフォースと連携協定　地域経済のＤＸ化推進へ

ＪＴＢ（山北栄二郎社長）は８月26日、観光をはじめとする地域経済のデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）の推進に向け、顧客関係管理（ＣＲＭ）サービスを手掛けるセールスフォース・ドットコムと連携協定を締結した。ＤＸの推進でアフターコロナ時代における地域観光、地域経済の活性化を支援する。

協定では、統合型クラウド基盤「セールスフォース」を活用し、観光業など地域における経済活動のデジタル化を支援。オンライン技術とオフラインと融合させて、コロナ禍に苦しんだ地域観光、地域経済の今後の復活を図り、地域創生へとつなげていく。

ＪＴＢは将来の観光業を担うデジタル人財の育成、地域でのビジネスのデジタル化と横断的なデータ活用、地域におけるＣＲＭへとつなげることを念頭に取り組みを進める。セールスフォースは地域と都市部との間で拡大するデジタル格差の解消を地方創生へのカギと考え、協定を結んだ。