田端観光庁長官と面談　日本の宿おもてなし検定、上級合格者の６人

「日本の宿おもてなし検定」の今年の上級合格者６人が11月15日、観光庁を訪れ、田端浩観光庁長官と面談した。

田端長官との面談では「試験勉強で身につけたことを後輩の指導に役立てたい」「中級実技で習った車イスの扱いを、現場で実践できました」などと話していた。

田端長官は「向上心が全体のレベルを上げることにつながります。模範となり、後進の育成につなげることを期待しています」と激励した。

同検定は旅館ホテルの接客サービスの標準化やサービスレベルの向上を図ろうと、ＪＴＢ協定ホテル旅館連盟の発案で２００９年に開始。全国旅館ホテル生活衛生同業組合、日本旅館協会、日本旅館国際女将会などをメンバーとする「日本の宿おもてなし検定委員会」が運営している。

「接遇によるおもてなしのレベル」を４段階に設定し、今年は初級を２７８９人、中級を８７６人、中級実技を25人、上級を20人が受験した。これまでに累計で初級１万８５５１人、中級４８５０人、中級実技１３２人、上級17人が合格。上級は「お客様に感動していただけるカリスマレベル」と厳しい基準となっている。

今回、観光庁を訪れた上級合格者は次の各氏。

土屋ユキエさん（山形県かみのやま温泉・果実の山あづま屋）▽丸山真依さん（群馬県伊香保温泉・ホテル木暮）▽武田大介さん（千葉県鴨川温泉・鴨川館）▽皆川友香さん（静岡市・日本平ホテル）▽峠久実代さん（兵庫県有馬温泉・中の坊瑞苑）▽田中和恵さん（大分県由布院温泉・玉の湯）