マイルがつなぐ、日常と旅の変わらぬ価値　ANA X 神田真也社長×跡見女子大篠原ゼミ・畠山妃菜さん

こんにちは。跡見学園女子大学の畠山妃菜です。前回の記事ではJTBガイアレック様主催の『中山道ウォーキング』についてお届けしました。今回は、ANA Xの神田真也社長にインタビューし、事業への思いや今後の展望についてお話を伺いました。

ANA Xは、航空会社のマイレージプログラムと旅行サービスを一体的に運営するANAグループの中でもユニークな存在です。約4,400万人のANAマイレージクラブ会員と、年間約5,000万人の航空利用者という圧倒的な顧客基盤を強みに、従来の旅行サービスの枠を超えて事業を展開。一方で、あらゆる日常の移動でマイルが貯まるアプリ「ANA Pocket」や、ECモール「ANA Mall」など、日常生活に寄り添うサービスを通じて、マイルを「貯める・使う」体験をより身近なものへと広げています。

インタビューでは、スピード感ある事業運営やマイルビジネスの背景に加え、デジタル化が進む社会において、改めて価値を高める「リアルな旅行体験」への思いに迫りながら、ANA Xが描くこれからの旅の姿をひも解いていきます。

畠山　ANA Xの企業概要と、ANAグループ内で担っている役割について教えてください。また、「航空会社系の旅行・デジタル事業会社」として、どのような価値提供を目指しているのでしょうか。

神田　現在のANA Xは、ANAグループで顧客マーケティングを担ってきた部署が独立し、そこに旧ANAセールス社の旅行事業が加わって、2021年に誕生した会社です。ANAマイレージクラブという大規模な顧客基盤の運営を担い、そこに旅行サービスとデジタルを掛け合わせたプラットフォームを提供しています。

また、航空会社のマイレージプログラムと旅行サービスを一社で併せ持つ点が大きな特長です。私たちの役割は、旅と日常生活をつなぐこと。約4,400万人のANAマイレージクラブ会員と延べ5,000万人の航空利用者を基盤に、航空機利用をきっかけとしてマイルの魅力に触れていただき、日常サービスの提供を通じてANAグループとの接点を広げていくことを目指しています…

（跡見学園女子大学観光コミュニティ学部）

（トラベルニュースat 2026年3月10日号）