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信頼回復こそ近道

トラベルニュースat本紙2018年1月1日号掲載の観光業界リーダー各氏からいただいた「年頭所感」。その中で多く聞か
れたのは「国内旅行の伸び悩み」。今年は上向きとの予測が出ているが、需要向上にはやはり「安心・安全」への信頼回復が最優先だろう。

旅が「格安」を売りにする時代は終わった。安心をベースに「質」が求められ、サービス提供者側もそれを追い求める姿。法改正に現場の実情がおいつかず混とんとはしているが、本来あるべき姿へ近道はない。

地域ではDMO、旅行会社では「変革」の文字が躍る。今までの業界の良さも踏まえた上で時流をとらえ、新時代の幕開けの年にしたい。

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