JTB　内部通報制度の実効性を消費者庁が認証、旅行業で初めて

JTBは９月30日、グループの内部通報制度「JTB GROUPCODE HOTLINE」が９月11日に、消費者庁所管の「内部通報制度認証(自己適合宣言登録制度)」に登録されたと発表した。全国で77社目、旅行業では初めて。

企業の内部通報制度が適正で実効性があることを認証する制度で、運用の開始は２０１８年。これまでに金融機関など大手企業が登録されている。

JTBでは２００６年から、メールやオンラインシステムで通報を受け付ける現行の内部通報制度を整備している。通報件数については非公表としている。

認証にあたってJTBでは「これまで不正行為や違法行為等の抑止、早期発見、迅速な是正措置を行うための内部通報制度の強化を行ってきました。コンプライアンス意識を持った責任ある行動を通じて、引き続き社会から信頼される企業を目指してまいります」としている。