カスハラ防止ポスターを作成　日本バス協会

日本バス協会（清水一郎会長）は、バス事業におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）の防止を目的とした啓発ポスターの第５弾「ちょっとくらい待て、なんで遅れるんだ」を作成し、全国の会員事業者に配布した。順次、車内や案内所などに掲出する。

同協会は業界全体でカスハラ抑止に取り組む姿勢を示そうと２０２４年９月、カスハラに毅然と対応する基本方針を公表し、第１弾ポスターを発表した。以降、全国のバス事業者から寄せられた具体的な事例をもとに、カスハラの実態を描いたポスターを段階的に制作してきた。

第１弾では「ＩＣタッチをめぐるトラブル」、第２弾では「バス停以外の場所での降車強要」、第３弾では貸切バスについての理不尽な要求「お前が手配しろ」、第４弾では乗車が認められない場面での無理な要求「乗るから開けて」を取り上げた。

今回の第５弾では、運行遅延に対する過度な要求をテーマに設定。バスの安全運行に支障を来す行為の実例を紹介することで、乗客の理解を促し、適切な利用を呼びかけている。