９割超が満足、再訪に意欲　訪日外国人の満足度調査

観光庁は２０１７年の訪日外国人の61．４％が、訪日回数２回以上のリピーターであり、訪日回数を重ねるほど消費額も拡大し、リピーターほど地方訪問の機会も増加すると発表した。

訪日した際の満足度が低ければ、リピーター化することは期待できない。そこで観光庁による、観光・レジャーを主目的として訪日した外国人の満足度調査結果のうち主要４項目の直近３年の推移を表（トラベルニュースat18年5月10日号に掲載）にした。

まず「訪日旅行全体の満足度」をみると、「たいへん満足」と「満足」の合計が92―93％と非常に高い数値を続けている。逆に「たいへん不満、不満、やや不満」の合計は年々減少して17年はわずか０．４％、「普通」と合わせて２．４％であり、ほぼすべての訪日客が満足を持ち帰っている。これが次の項目「日本再訪意向」につながり、17年は「必ず来たい」と「来たい」を合わせると94％にのぼっている…

（佐藤陸雄＝観光研究者）

（トラベルニュースat 2018年5月10日号）