朝出勤すると「おはようございます！」という明るい声があちこちで響くオフィスなら「今日も一日頑張れそうだ！」と、やる気がみなぎります。反対に、みんな表情が暗い、入ってくる人も黙ったままのオフィスだったら、一気にやる気が失せます。 職場で...

「ささいなこと」だと思ったことをいい加減にしてしまう習慣がつくと、大きなことに対してもその癖が出て、思わぬミスを犯して損をします。 一日一日の積み重ねが大きな成果を生むように、何事もささいなことの積み重ねです。チリも積もれば山となる。...

他人から見たら大したことはないのに「自分はデキる、他のやつとは違う」と思い込み、それが態度に出てしまっているのはみっともないですね。自分の能力を買いかぶっていると、知らず知らずのうちに周りから冷たい目で見られるようになり、損をします。 ...

部下にとって上司の存在は想像以上に大きいものです。悪いところを改善させなかったり、悩んでいるのに相談に乗らなかったり…こんな上司が信頼を得られるはずなく、いくら仕事ができても上司としては低評価。 自分の部下として最低限次のことは覚えて...

「あの人、上にはいい顔するけど部下には受けが悪いらしい」「あいつ、会議でどうでもいいことばかり言うんだよ」。ついそこにいない人の噂話。悪口は聞いていて気持ちのいいものではありません。陰に隠れて悪口を言う人は「人間的に問題あり」と思われて損を...

聞かれてもいないのに自分のご先祖や家庭、親の仕事など家柄の自慢話をする人がいます。この手の自慢をする人は、大抵自分に自信がない人です。社会に出て仕事をするようになったら、自分の実力、能力だけで仕事をしなければなりません。 出自など自慢...

「課長になった」「部長になった」それがイコール自分の実力だと信じて、部下や周りの人たちにえらそうな態度をとる人は損をします。ついつい、他人に上から目線でものを言ってしまう人、いませんか？ 肩書きなんて、あくまで便宜上のもの。社内でしか...

社内でときどき「あの人、感じが悪いわ」といった声を耳にすることがあります。社内においては男女を問わずお互いを見る目が厳しいものです。「感じが悪い」と陰で言われていませんか？　なぜ「感じが悪い」と思われるのでしょう？ どうすれば「感じの...

大きなプロジェクトを一致団結してやり遂げなければならない時、社内イベントがある時。そんな時、やる気のなさそうな態度で雰囲気に水を差す人は、職場の皆から疎まれてしまいます。仕事とは関係のない行事であったとしても「こんなことやりたくない」という...

クレーム処理は確かに気が重いもの。一番ダメなパターンが「では担当の者に代わります」といって、電話を回してしまうこと。お客様はただでさえ不満を訴えるために電話をしているのに「一体何回同じ説明をさせられるんだ！」。 クレーム処理では、電話...