成田国際空港　2020年の「CSアワード」グランプリを発表

成田国際空港は空港スタッフの優れた利用者対応を表彰する２０２０年「CS Award」のグランプリに、ターミナル内の店舗で勤務していた羽田エアポートエンタープライズのシュウ・スルさん、鈴木志保さん、河東由紀さんの３人が選ばれたと発表した。

３人は店舗の近くに具合が悪い様子の中国人女性がいることに気づき、状況を確認し、店番、クリニックへの案内、通訳などで協力しながら手助けした。

受診後に回復した女性と家族は感謝しながら予定通りの便で帰国することできた。

３人の行動は店舗外も含めた目配りや危機管理意識の高さ、チームワークが評価された。表彰式は４月15日、成田空港第２ターミナルで行われる。

成田国際空港は、空港スタッフのサービスレベル向上を図るため、２００３年から表彰制度を設けている。毎年４半期ごとに受賞者を発表し、特に優れた対応に対して年間グランプリを授与している。