１９８１―82年にフジテレビで放送された「北の国から」。その後、スペシャルドラマとしてシリーズ化し「２００２遺言」まで８編が制作された。北海道の雄大な自然の中で田中邦衛演じる主人公・黒坂五郎と２人の子どもの成長が21年間にわたって描かれた名...

全国旅館ホテルの若手経営者が旅の魅力を発信する観光業の総合イベント「宿フェス」。全旅連青年部主催で毎年２月に東京ビッグサイトで開催してきたが、１面にも記載した通り９月20日、大阪・関西万博会場内のエキスポアリーナ「Ｍａｔｓｕｒｉ」で開かれた...

最近、仕事をモノにしている人の共通点を感じた。一つは「動き回っている人」。セールスや会合に足繁く通って情報を引き出し集め、自分自身を「買って」もらえるようにしている人のことだ。 ある旅行会社の社長は、顧客の求める宿や立ち寄り先へ自ら足...

今号の下呂温泉特集で紹介している「カイゼン（改善）」はトヨタ自動車が提唱した、ムダの排除と効率化を通して生産性、品質を向上させる活動のこと。その特徴は現場の従業員が主体となって課題を発見し改善策を考えて実行することだ。従業員自らが７つのムダ...

視聴率が好調なＮＨＫ大河ドラマ「べらぼう～蔦重栄華乃夢噺」。江戸時代のメディア王と称され、出版・文化の世界で江戸期を駆け抜けた蔦重重三郎が主人公で、我々新聞を発行する者としては大先輩にあたる。 直近の放送回では、蔦重が天明の大飢饉や米...

１９９２年から33年間、全国旅行業協会（ＡＮＴＡ）の会長を務めた二階俊博氏が退任し、名誉会長に就任した。初代の田辺邦男氏が２年、２代目の江藤智氏が14年、３代目の木村睦男氏が２年、４代目の梶原清氏が９年の任期からすると二階氏の33年は稀有の...

旅行業を営む親から呼び戻されて、何も分からないまま日帰り旅行の添乗に行くよう命じられた。昼食会場に着いて驚いた。あらかじめ準備されていたのだろう。カピカピに乾いた刺身、冷めきった天ぷら…。日帰り旅行の楽しみの一つである昼食がこんなのでいいの...

プロ野球界に輝かしい実績を残し国民的な人気を博した長嶋茂雄さんが亡くなった。連日長嶋さんの様々な逸話が報じられているが選手、指導者時代を含め預言者的な言い回しから動物的な勘、勘ピュータなどと例えられることが少なくなかった。 そんな長嶋...

ＯＴＡやネット予約の弊害だろうか。メールやＳＮＳなどコミュニケーションツールが多様になった反面、旅館の電話の対応が年々低下しているという話をよく聞く。その原因を「人手が足らないから」で済ませている旅館もあるが、それでいいのか。 送客力...

先日、福井県高浜町の観光関係者が訪れ「関西方面からの誘客は、どのようにアプローチすればいいか知恵をお借りしたい」と言ってこられた。残念ながら、高浜町は海水浴場のメッカで夏には多くの観光客であふれかえる場所ぐらいのイメージしか持ち合わせておら...