抗わず、やり過ごす　緊急提言・新型コロナウイルス禍、観光業界が今できること（2）　「次回半額」で集客する宿も

逆境にくじけず前を向く

―今世の中が過剰反応というか、ムードに流され過ぎるきらいがあるから、まずは風潮を変えるのは大事。具体的な話は聞いていないか。

Ａ　大手旅館チェーンは３月末までに宿泊すると、次回半額で泊まれるクーポンを発行している。毎日８割の客室に灯りがついているそうだ。ＨＰで予約状況をみるとほぼ満室だった。それを知ったある旅館は同様な取り組みを始めて、集客に努めると言っていた。

Ｃ　インバウンドで１００％近い稼働だったホテルは今、稼働が２桁に届くかどうかの状況だそう。ホテルスタッフは観光施設もスポーツ大会も休止されている中、来てくれる宿泊客に、なにを楽しんでもらい、どう感謝の気持ちを示したらいか、に腐心しているという話を聞いた。こんな状況下、どうおもてなしできるのかが問われている。

Ｂ　ある旅館の社長。客足がさっぱりで元気をなくしている姿を見た娘からラブレター。「パパがんばれ　まけるなしゃちょう　しごとがんばれ」。ざわついている親の心を娘に見透かされて奮起したとか。

―いい話だ。

Ａ　ある温泉地では、コロナビールとカツカレーをセットにして販売を始めた温泉街の食堂がある。メニュー名は「コロナに勝つ！」。温泉地への支援と思って作ったメニューだとか。

―国の支援もあるが。

Ｂ　セーフティネットや助成金などもあるけど、知り合いの経営者は借金が増えるだけ、と利用に否定的だった。国には、収束となった時に家計の支出意欲が戻ってくる施策を期待したい。

Ｃ　視点を将来に移してみるのもいい。やがてコロナは去り、地震や津波と違い、道路も鉄道も空港、家も学校も残り、旅行者も必ず戻る。その時に何ができるか、するのか。来年の今ごろ、去年は大変だったと、居酒屋で酷かった自慢をし合っているといいな。

（トラベルニュースat 20年3月10日号）

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