今だからできること　観光業界“菌休対策”（1）　予祝新聞と手づくりマスク

「よ‐しゅく【予祝】　あらかじめ祝うこと。前祝い。」（広辞苑）。阪神タイガースの矢野燿大監督が昨シーズンの開幕前に「優勝おめでとうございます！」とあいさつして（一部で）予祝が話題になった。手前味噌だが、本紙今年１月１日号の社説でも「予祝を意識した１年に」と書いた。２号続けて新型コロナウイルス（ＣＯＶＩＤ19）の話題で恐縮だが、２０２０年が始まって４カ月弱、予祝を意識したクライシス・マネジメントもあっていい。

“前向き”全開で笑顔に　埼玉県・名栗温泉大松閣

その予祝を実践したのが埼玉県・名栗温泉大松閣の女将、柏木由香さん。自身で「未来新聞」を作った。発行日は４月26日で「旅館へお帰りなさい」が見出し。「日本全国の旅館に大勢の観光客が戻ってきました」「コロナウイルス騒動が嘘のように、旅館業界は毎日ものすごく賑わっております」と書いた。

もう一つ、由香さんが実践しているのは、オリジナルマスクのおもてなし。手ぬぐいをマスクに改造し、お客さんを「面白いマスクですね！」と笑顔にさせている。由香さんは「顔は半分しか見えませんが笑顔は１００倍。目と心であふれるものを大切にしたいです」「ないときはあるものを見つけるチャーンス。笑えない時こそ笑顔！　楽しいから笑うのではなく、笑うから楽しくなっちゃいます！」と自身のブログに綴っている。

オリジナルマスクのおもてなしは、由香さんが会長を務める次世代の女将の会「虹会」のメンバーも実践。東北、関東の６旅館が、手づくりのオリジナルマスクで訪れた者を笑顔にする。

（トラベルニュースat 20年3月25日号）

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