「個」市場対応でコロナと共生

長い第６波が終わろうとしています。まわりを眺めれば、観光再開のために待機なしの入国に移行する国も続々増えています。ウィズコロナという言葉を口だけではなく、心から理解できてさえいれば恐れることはありません。カゼだって同じコロナですし、次は自分の番。いつまでもコロナ、コロナと騒いでいる限り、人類の負け。今年こそウイルスと共生できる日本を築いていきたいですね。

ありがたいことに、新型コロナは新しいマーケットも引き連れてきてくれました。今度は観光業が、この新市場に対応していく番です。それは完全なる「個」の市場。

25年前、団体から個人へと市場が変化し温泉宿の客室も和室から洋室へ、宴会場がレストランに変わっていきました。

そして今、個人市場からソロ市場へと変わりつつあります。見た目は仲の良いカップルだったり、グループだったりします。でもそれは目くらまし。いざ寝る時には、１人１室が市場の本音です。新型コロナは、１人で過ごす時間の快適性を再認識させました。

旅館に例えれば、１人１室で埋まったとしても経営できる宿こそ、ポストコロナで生き残る宿になると思います。そのためには単価や収益性を上げる必要があります。料理のあり方を変える必要があります。

昨夏、学生がひと夏旅館を運営して収益を改善したケースでは料理は近くの旅館から完全デリバリー、ビールとソフトドリンクはフリードリンク式でした。オーダーはQRコードでチェックインも待たせるよりも無人でＯＫ。接客以上に裏方を重視し快適に過ごす環境を作り出すことに徹しました。１人１室にするためには思い切った発想の転換が必要です…

（井門隆夫＝高崎経済大学地域政策学部観光政策学科教授）

（トラベルニュースat 2022年3月25日号）