クルーズを楽しむ人の数をクルーズ人口と呼びます。世界では３１７０万人となり、産業規模は32兆円余りに上っています。北米のクルーズ人口は１８１０万人、続いて欧州が８２０万人となっています。 一方、アジアのマーケットはコロナ禍からの回復が...

今月初旬、ＷＴＴＣ（世界旅行ツーリズム協議会）が発表した２０２５年の経済影響調査の結果では、国際旅客者による総支出額が２兆１千億ドル（約３００兆円）を超え、過去最高を更新すると予測しました。さらに２０３５年には２兆９千億ドル（約４１５兆円）...

広島県・広島の宿相生の小田悠乃様よりバトンをお受けしました、今年度（２０２５―26年）のＪＫＫ第11代会長を務めさせていただきます、兵庫県・ほてるＩＳＡＧＯ神戸の山田佐知と申します。２年間どうぞよろしくお願いいたします。 ＪＫＫは昨年...

大阪・堺市に３月25日、アゴーラ ホスピタリティーズ（東京）が、日本初進出のホテルブランド「ドーセット バイ アゴーラ大阪堺」を開業した。ドーセットホスピタリティー・インターナショナルとアゴーラ ホテルアライアンスが戦略的提携を行い誕生した...

春爛漫、新人や新入生が初々しい季節となりました。 わが観光まちづくり学部でも多くの大学1年生が入学し、友だちづくりに励んでいます。毎年「大学で学んでみたいこと」を聞いてみるのですが、心理学と答える学生が少なくありません。それは観光客の...

ビジネスで一番大事にしなければならない「報告・連絡・相談」。ある部署で一人の社員が休暇を取っていたため、お客様からの問い合わせ内容が分からず困っていました。幸い私の指示で解決することはできましたが、問題は、部署内で「報告・連絡・相談」がまっ...

「へぇおおきに。これもなぁ。皆先生のお蔭やと思うて。喜んでおりますねん。あの掛け軸の画。掛けた途端、お客さんがどんどんと来てくれはりましてなぁ。店も新しいなって、ご贔屓からそれやったら屋号も新しくしようか言うて、海老芋と棒鱈の文字をとって『...

先日、出張のたびにお世話になっているビジネスホテルで夜中に、誤作動から火災報知器が鳴り響く事故がありました。どれだけの人が客室にいたかは不明ですが、私はハッとするばかりで、警報音と「火事です。逃げてください！」という自動音声に瞬時の状況判断...

冬から春に向けて、全国各地で食中毒・ノロウイルスが流行りました。食の現場では衛生面での徹底は当然のことですが、こういう時、実際はしっかりと管理できていなかったことが浮き彫りになっているところもあり、残念なことです。 現場としても忙しさ...

クルーズ客船といえば、港に朝に入って、夕方には出港するというのが一般的なパターンです。しかし、最近の寄港パターンをみてみると、港で１泊するオーバーナイト船が増えています。特に、大阪港では急増しています。 筆者は長年、クルーズをみてきま...