大阪・関西万博では開催前から暑さ対策が最重要課題で、25度を超える夏日ともなると日陰を探して休む人の姿やリング内側の広場「いのちパーク」で15分ごとに地面から噴き出す霧状のミストに飛び込む人の姿がたびたび取り上げられています。万博会場側にす...

大阪・関西万博も始まり、関西は活気づいています。日々様々なニュースが飛び交っていますが、交通の便・誘導の仕方・場内の食事事情など意見も様々ですね。まだまだ開催期間はありますから、良いものを取り入れ、良くないものは改善しながら、たくさんのお客...

クルーズを楽しむ人の数をクルーズ人口と呼びます。世界では３１７０万人となり、産業規模は32兆円余りに上っています。北米のクルーズ人口は１８１０万人、続いて欧州が８２０万人となっています。 一方、アジアのマーケットはコロナ禍からの回復が...

今月初旬、ＷＴＴＣ（世界旅行ツーリズム協議会）が発表した２０２５年の経済影響調査の結果では、国際旅客者による総支出額が２兆１千億ドル（約３００兆円）を超え、過去最高を更新すると予測しました。さらに２０３５年には２兆９千億ドル（約４１５兆円）...

広島県・広島の宿相生の小田悠乃様よりバトンをお受けしました、今年度（２０２５―26年）のＪＫＫ第11代会長を務めさせていただきます、兵庫県・ほてるＩＳＡＧＯ神戸の山田佐知と申します。２年間どうぞよろしくお願いいたします。 ＪＫＫは昨年...

大阪・堺市に３月25日、アゴーラ ホスピタリティーズ（東京）が、日本初進出のホテルブランド「ドーセット バイ アゴーラ大阪堺」を開業した。ドーセットホスピタリティー・インターナショナルとアゴーラ ホテルアライアンスが戦略的提携を行い誕生した...

春爛漫、新人や新入生が初々しい季節となりました。 わが観光まちづくり学部でも多くの大学1年生が入学し、友だちづくりに励んでいます。毎年「大学で学んでみたいこと」を聞いてみるのですが、心理学と答える学生が少なくありません。それは観光客の...

ビジネスで一番大事にしなければならない「報告・連絡・相談」。ある部署で一人の社員が休暇を取っていたため、お客様からの問い合わせ内容が分からず困っていました。幸い私の指示で解決することはできましたが、問題は、部署内で「報告・連絡・相談」がまっ...

「へぇおおきに。これもなぁ。皆先生のお蔭やと思うて。喜んでおりますねん。あの掛け軸の画。掛けた途端、お客さんがどんどんと来てくれはりましてなぁ。店も新しいなって、ご贔屓からそれやったら屋号も新しくしようか言うて、海老芋と棒鱈の文字をとって『...

先日、出張のたびにお世話になっているビジネスホテルで夜中に、誤作動から火災報知器が鳴り響く事故がありました。どれだけの人が客室にいたかは不明ですが、私はハッとするばかりで、警報音と「火事です。逃げてください！」という自動音声に瞬時の状況判断...